Politique de confidentialité

Qui est responsable de ces données

Le responsable du traitement est À COMPLÉTER, À COMPLÉTER — 57360 Amnéville-les-Thermes. Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@esf-amneville.com.

Ce que nous recueillons

Nous nous limitons à ce qui est nécessaire pour organiser le cours et l'encaisser.

• La personne qui réserve : prénom, nom, adresse e-mail et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone.
• L'élève : prénom, nom, âge et langue souhaitée. Pour les stages collectifs, le sexe et la nationalité peuvent être demandés pour constituer les groupes — ces deux champs sont facultatifs.
• La réservation : formule choisie, moniteur, créneaux, montants réglés et remboursés, référence de commande, et la remarque que vous laissez éventuellement.
• Le paiement : uniquement l'identifiant de la transaction. Les coordonnées bancaires sont saisies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Le suivi pédagogique : le niveau atteint et les remarques rédigées par le moniteur à l'issue des séances.
• Les e-mails envoyés : destinataire, objet, date et statut d'envoi, afin de pouvoir vérifier qu'une confirmation est bien partie.
• Les comptes professionnels (direction et moniteurs) : identité, téléphone, rôle et identifiants de connexion.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement sont utilisés : la session de l'espace professionnel et le panier de réservation.

Pourquoi, et sur quelle base

• Organiser et exécuter le cours, vous envoyer la confirmation et les rappels — parce que c'est nécessaire au contrat qui nous lie.
• Encaisser, facturer, rembourser et tenir notre comptabilité — exécution du contrat, puis obligation légale.
• Assurer le suivi pédagogique d'une séance à l'autre — notre intérêt légitime à faire progresser l'élève, et le vôtre.
• Répondre à vos questions, y compris via l'assistant conversationnel du site — notre intérêt légitime à vous renseigner rapidement.

À qui elles sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont confiées aux prestataires suivants, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :

• Supabase — base de données de l'école, hébergée en Allemagne (Francfort).
• Netlify — hébergement du site (États-Unis), sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Payplug — traitement des paiements par carte (France).
• Resend — acheminement des e-mails de confirmation et de rappel (États-Unis), sous clauses contractuelles types.
• Anthropic — l'assistant conversationnel du site s'appuie sur le modèle Claude (États-Unis), sous clauses contractuelles types. Le contenu de la conversation lui est transmis pour formuler la réponse ; il n'est pas utilisé pour entraîner le modèle. Évitez malgré tout d'y saisir des informations sensibles : pour une demande personnelle, écrivez-nous.
• Google — la carte de localisation et les avis affichés sur l'accueil proviennent de Google Maps. Consulter ces pages entraîne une connexion aux serveurs de Google.

Combien de temps nous les gardons

• Réservations et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, comme l'impose la réglementation comptable.
• Coordonnées hors obligation comptable : 3 ans après votre dernier cours.
• Suivi pédagogique : durée de la relation, puis 3 ans.
• Journal d'envoi des e-mails : 12 mois.
• Comptes professionnels : durée de la collaboration, puis suppression.

Les élèves mineurs

Nos cours accueillent des enfants dès 5 ans. Les données d'un élève mineur sont renseignées par le parent ou le représentant légal qui effectue la réservation, et ne servent qu'à encadrer le cours et à assurer le suivi de sa progression.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou recevoir vos données dans un format réutilisable. Écrivez à info@esf-amneville.com ; nous répondons sous un mois. Certaines données ne peuvent pas être effacées avant l'échéance légale lorsqu'elles servent de pièce comptable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données de réservation est réservé à la direction et, pour ses propres cours, au moniteur concerné. Les mots de passe des comptes professionnels ne sont jamais stockés en clair.

Pour aller plus loin

Voir également nos conditions générales de vente et nos mentions légales.